Эмпатия — бұл өзіңді басқа адамның орнына қойып, оның сезімдерін түсіну және іштей сезіне білу қабілеті. Ал жанашырлық — бұл басқа біреудің басына түскен қиындыққа сырттай қарап, аяушылық немесе қайғыру сезімі. Мейірімділік осы сезімдерді бір қадам алға жылжытып, көмектесуге деген күшті ниетпен ұштастырады.
Сіз белгілі бір эмоционалды реакцияны сипаттау үшін дұрыс сөзді таба алмай қиналған кездеріңіз болды ма? Ағылшын тілінде 'empathy', 'sympathy', 'compassion' сөздері жиі бір-бірінің орнына қолданылғанымен, олар эмоционалды байланыс пен жауаптың әртүрлі деңгейін білдіреді. Эмпатия, жанашырлық және мейірімділік арасындағы нәзік айырмашылықтарды түсіну — жай ғана академиялық жаттығу емес, бұл эмоционалды интеллектіні жақсартып, тиімді қарым-қатынас орнатудың кілті. Ендеше, осы маңызды сөздерді нақты мысалдармен талдап көрейік.
Жанашырлық таныту деген нені білдіреді?
Жанашырлық – осы үш сезімнің ішіндегі ең жиі кездесетіні және ең алысы. Бұл – басқа адамның қиындығын мойындау. Сіз жанашырлық танытқанда, біреу *үшін* уайымдайсыз, бірақ онымен *бірге* сезінбейсіз. Бұл сіздің қамқор екеніңізді және оның қайғысын түсінетініңізді көрсетудің бір жолы, бірақ эмоционалды жүктемені өзіңізге алмайсыз.
Мұны шұңқырдың шетінде тұрып, ішіне құлап кеткен адамға қарап: «Сенің қиын жағдайда екеніңді көріп тұрмын, өкінішті-ақ», – деп айтумен салыстыруға болады. Бұл мейірімді және жиі қажет әлеуметтік қимыл болғанымен, эмоционалды қашықтықты сақтайды.
- Жанашырлыққа мысал (Example of Sympathy): Әріптесіңіз үй жануарының өлгенін айтты. Сіз: "I'm so sorry for your loss. That must be incredibly difficult" (Қайғыңызға ортақпын. Бұл өте қиын болған шығар) дейсіз. Сіз оның қайғысын сезінбесеңіз де, оның мұңын мойындап тұрсыз.
Эмпатия қалайша тереңірек байланыс орнатады?
Эмпатия жанашырлықтан әлдеқайда тереңірек. Ол өзіңізді басқа біреудің орнына қойып, оның не сезініп жатқанын сезінуге тырысуды қамтиды. Эмпатияның негізі – нақты немесе ойша ортақ тәжірибеде жатыр. Шұңқырға сырттан қарағанның орнына, сіз ішіне түсіп, оның жанына отырасыз.
Эмпатия – тек мойындау ғана емес, бұл – байланыс. Ол сенім мен түсіністік орнатудың қуатты құралы. Эмпатияның негізгі екі түрі бар:
- Когнитивті эмпатия: Бұл – біреудің көзқарасын және оның не ойлайтынын түсіне білу қабілеті. Бұл әлемге оның көзімен қарау деген сөз.
- Аффективті (немесе эмоционалды) эмпатия: Бұл – басқа адамның эмоцияларын жұқтырғандай, онымен бірге сезіне білу қабілеті.
- Эмпатияға мысал (Example of Empathy): Досыңыз маңызды емтиханға дайындалып, қатты шаршап жүр. Сіз де осындай күйзелісті бастан өткергендіктен: "I remember how crushing that pressure feels. The late nights and the constant worry are draining. I get it, and I'm here with you" (Бұл қысымның қандай ауыр екені есімде. Ұйқысыз түндер мен үнемі уайымдау адамды қажытады. Мен сені түсінемін және жаныңдамын) дейсіз.
Мейірімділікті әрекетке бағытталған сезім дейтініміз неліктен?
Егер жанашырлық біреу *үшін* уайымдау, ал эмпатия онымен *бірге* сезіну болса, мейірімділік – сол сезімнің әсерінен *әрекет етуге* деген ұмтылыс. 'Compassion' сөзінің өзі «бірге азап шегу» дегенді білдіреді. Ол эмпатияның түсінігін жанашырлықтың мейірімімен біріктіріп, оған шешуші элементті қосады: әрекет.
Мейірімділік – сезінуден де артық, ол – іс-әрекет. Бұл бізді басқаның қайғысын жеңілдетуге итермелейтін сезім. Шұңқыр туралы мысалға оралсақ, мейірімді адам шұңқырдағы адамды көріп, оның қиналғанын сезініп, оған шығуға көмектесу үшін саты іздейді.
- Мейірімділікке мысал (Example of Compassion): Көршіңіз жақында ота жасатты және күнделікті шаруалармен әлек. Сіз: "I can only imagine how tough recovery must be. I've made some extra soup for you, and I'd be happy to walk your dog for the next few days while you rest" (Қалпына келу қаншалықты қиын екенін елестете аламын. Мен сізге артық сорпа әзірледім және демалған кезде бірнеше күн итіңізді серуендетуге қуаныштымын) дейсіз.
Жанашырлық, Эмпатия, Мейірімділік: Негізгі айырмашылықтарды салыстыру
Бұл терминдерді толық меңгеру үшін оларды қарапайым, тікелей салыстыру арқылы қарастырған жөн. Бұл эмпатия, жанашырлық және мейірімділік арасындағы нәзік айырмашылықтардың негізін көрсетеді.
- Жанашырлық: Біреу *үшін* алаңдау сезімі.
- Негізгі мақсат: Мойындау және аяушылық білдіру.
- Сөз тіркесі: "I'm sorry you're going through that" (Осындай жағдайды бастан кешіріп жатқаныңа өкінемін).
- Эмпатия: Біреумен *бірге* сезіну.
- Негізгі мақсат: Түсіну және ортақ эмоция.
- Сөз тіркесі: "I know how you feel, and it's awful" (Сенің не сезіп тұрғаныңды білемін, бұл өте жаман).
- Мейірімділік: Біреуге *көмектесуге* деген ниет.
- Негізгі мақсат: Әрекет және азапты жеңілдету.
- Сөз тіркесі: "I'm sorry you're suffering. Here's what I can do to help" (Қиналғаныңа өкінемін. Міне, менің қолымнан келетін көмек).
Қорытынды
Осы үш сезімнің де негізі қамқорлықтан туындаса да, олар байланыс пен қатысудың әртүрлі деңгейінде орналасқан. Жанашырлық сырттай қолдау ұсынса, эмпатия ортақ сезім көпірін салады, ал мейірімділік сол сезімді нақты іс-әрекетке айналдырады. Эмпатия, жанашырлық және мейірімділік арасындағы нәзік айырмашылықтарды меңгеру сіздің сөздік қорыңызды байытып қана қоймай, айналаңыздағы адамдармен байланыс орнату және оларға қолдау көрсету қабілетіңізді тереңдетеді. Дұрыс жауапты таңдау арқылы сіз берік әрі мағыналы қарым-қатынас құра аласыз.
***
Жиі Қойылатын Сұрақтар (ЖҚС)
Адам эмпатия танытып, бірақ мейірімділік көрсетпеуі мүмкін бе?
Иә, мүмкін. Сіз басқа адамның қайғысын терең түсініп, сезіне аласыз (эмпатия), бірақ оған көмектесуге әрекет етуге тым қатты уайымдап, дәрменсіз болып немесе құлықсыздық танытуыңыз мүмкін. Бұл жағдай кейде «эмпатикалық күйзеліс» деп аталады. Мұнда ортақ сезімнің күшті болғаны сонша, ол әрекетке итермелеудің орнына, адамның өзін тұйыққа тірейді.
Жанашырлық таныту жаман қасиет пе?
Жоқ, әрине. Жанашырлық – сіздің қамқор екеніңізді көрсететін құнды әлеуметтік сезім. Біреудің басынан өткенін шынымен түсіне алмайтын жағдайларда (сіз ондайды ешқашан бастан өткермеген болсаңыз), жалған эмпатия көрсетуден гөрі, шынайы жанашырлық таныту орынды әрі адал болады. Бұл оның қайғысын құрметпен мойындауды білдіреді.
Эмпатия мен жанашырлықтың айырмашылығын көрсететін қарапайым мысал келтіре аласыз ба?
Досыңыз сүрініп, құлап қалды делік.
- Жанашырлық: Сіз: "Oh no, are you okay? I'm so sorry that happened" (Ой, амансың ба? Олай болғанына өкінемін) дейсіз. Сіз өз тарапыңыздан алаңдаушылық білдіресіз.
- Эмпатия: Сіз бет-аузыңызды тыржитып: "Ouch, I can just feel that scrape on the pavement! That must have really hurt" (Ойбай-ай, асфальтқа жарылған терінің ауырғанын сезіп тұрғандаймын! Қатты ауырған шығар) дейсіз. Сіз оның физикалық сезімі мен тосын жағдайын бірге сезініп тұрсыз.
Мейірімділікті қалай дамытуға болады?
Мейірімділікті дамыту эмпатия мен зейінділікті (mindfulness) жаттықтырудан басталады. Басқаларды сынға алмай, белсенді түрде тыңдауға тырысыңыз, өзіңізді олардың орнына қойып көріңіз (когнитивті эмпатия) және олардың сезімдеріне назар аударыңыз. Содан кейін көмектесудің шағын, қолдан келетін жолдарын іздеңіз. Әрекет үлкен болуы міндетті емес, тіпті кішкентай игі іс те эмпатияны мейірімділікке айналдыра алады.
Қандай жағдайда эмпатияның орнына жанашырлық танытқан дұрыс?
Егер біреу сіздің өмірлік тәжірибеңізден тыс ауыр жағдайды баяндап жатса, жанашырлық танытқан дұрысырақ. Мұндай кезде «сенің не сезіп тұрғаныңды білемін» (эмпатия) деп айту оның сезімін жоққа шығарғандай немесе менсінбегендей әсер қалдыруы мүмкін. Бұл жағдайда оның ерекше қайғысын шынайы жанашырлықпен мойындау әлдеқайда құрметті болады. Мысалы, «Бұл қаншалықты қиын екенін елестете алмаймын, бірақ мен жаныңдамын» деп айтуға болады.