Ағылшынша іскерлік хат: Тым тікелей емес, кәсіби стильде қалай жазу керек?

Ағылшын тілінде іскерлік хат алмасу – көптеген маман үшін күнделікті жұмыстың бір бөлігі. Алайда, мәдени ерекшеліктерге байланысты біздің тікелей айтылған ойымыз ағылшын тілді әріптесімізге дөрекі немесе талапшыл болып көрінуі мүмкін. Бұл мақалада біз ағылшынша email хаттарын қалай кәсіби, сыпайы әрі жұмсақ жазу керектігін талқылаймыз.

Іскерлік хаттарда сыпайы сөйлеу неліктен маңызды?

Іскерлік қарым-қатынаста сыпайылық – бұл жай ғана әдептілік емес, сонымен қатар тиімді коммуникацияның кілті. Сыпайы жазылған хат:

Жағымды қарым-қатынас орнатады: Әріптесіңіз сіздің өтінішіңізді орындауға оң қабақ танытады.
Түсініспеушіліктің алдын алады: Ойыңыз анық әрі жұмсақ жеткендіктен, конфликт туындау қаупі азаяды.
Кәсіби имиджіңізді көрсетеді: Сізді сауатты әрі мәдениетті маман ретінде танытады.

Email-ді тым тікелей ететін қандай жиі кездесетін қателер бар?

Кейде аңдаусызда жіберетін қателіктер хатымыздың жалпы тонын бұзып жібереді. Міне, солардың жиі кездесетіндері:

Бұйрық райды көп қолдану.
Тікелей (Direct): *Finish this task today.*
Сыпайы (Polite): *Would it be possible to finish this task today?*
Түсіндірме: *«Would it be possible to...»* сияқты құрылымдар өтінішті жұмсартады.

Қысқа әрі «суық» жауаптар.
Тікелей (Direct): *Okay. / I got it.*
Сыпайы (Polite): *Thank you for letting me know, I've received it. / Sounds good, thank you.*
Түсіндірме: Қысқа жауаптар немқұрайлылықты білдіруі мүмкін. Әрқашан алғыс қосып жазған жөн.

Сәлемдесу мен қоштасу сөздерін ұмыту. Әрбір хатты сыпайы сәлемдесумен (*Hi [Name]*, *Dear [Name]*) бастап, жылы қоштасумен (*Best regards*, *Kind regards*, *Thank you*) аяқтау маңызды.

Өтініштерді қалай сыпайы түрде жеткізуге болады?

Біреуден бір нәрсе сұрағанда, дұрыс сөз тіркестерін қолдану аса маңызды. Төмендегі әдістерді қолданып көріңіз:

Модальды етістіктерді қолданыңыз (Could, Would, Can, May)

Бұл етістіктер сұрақты талап етуден гөрі, өтініш ретінде көрсетеді.

Орнына: *Send me the file.*
Қолданыңыз: *Could you please send me the file?*

Жанама сұрақтар қойыңыз

Жанама сұрақтар өтінішті жұмсақ жеткізуге көмектеседі.

Орнына: *When can you finish it?*
Қолданыңыз: *I was wondering if you had an estimate of when you might finish it.*

Болжалды сөздерді (hedging language) пайдаланыңыз

*Just*, *a little*, *possibly*, *perhaps* сияқты сөздер сөйлемді жұмсартады.

Орнына: *I need your feedback.*
Қолданыңыз: *I was just wondering if you could possibly give me some feedback.*

Жиі Қойылатын Сұрақтар (ЖҚС)

Ағылшынша ресми email қалай бастау керек?

Егер алушыны жақсы танымасаңыз немесе жағдай өте ресми болса, *Dear Mr./Ms. [Last Name]* деп бастаған дұрыс. Егер қарым-қатынас бейресми болса, *Hi [First Name]* немесе *Hello [First Name]* деп бастауға болады.

Іскерлік хаттың соңын қалай аяқтаған жөн?

Ең жиі қолданылатын және қауіпсіз нұсқалар: *Best regards,*, *Kind regards,*, *Sincerely,*. Егер сіз біреуге алғыс білдірсеңіз, *Thank you,* немесе *Thanks again,* деп аяқтауға болады.

Ағылшынша «I want» деудің орнына не жазуға болады?

*«I want»* сөзі тым тікелей және талапшыл болып естіледі. Оның орнына мына тіркестерді қолданыңыз:

*I would like to...*
*I am interested in...*
*Could we possibly...?*